환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 주식회사 메테오시뮬레이션(이하 "회사")이 제공하는 소프트웨어 제품 및 서비스(이하 "서비스")의 결제 취소, 환불 및 구독 해지에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 가능 조건)

다음 각 호에 해당하는 경우 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우
2. 구매한 라이선스를 활성화하지 않은 경우
3. 서비스의 중대한 하자로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우
4. 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 경우

제3조 (환불 불가 조건)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

1. 라이선스를 활성화하였거나 서비스를 이용한 이력이 있는 경우
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 무료 체험(Trial) 기간 중 또는 무료 체험 후 전환된 유료 결제의 경우
4. 이용약관에서 정한 환불 제한 사유에 해당하는 경우
5. 이용자의 단순 변심에 의한 경우 (라이선스 활성화 후)

제4조 (환불 절차)

환불을 요청하시는 경우 다음의 절차에 따라 처리됩니다.

1. 환불 신청: 회사 고객지원 이메일(support@msimul.com)로 환불 사유, 결제 정보(주문번호, 결제일, 결제 수단)를 기재하여 신청합니다.

2. 신청 접수 및 검토: 회사는 접수된 환불 요청을 확인하고, 환불 가능 여부를 검토합니다.

3. 환불 처리: 검토 완료 후, 환불 승인 시 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.

제5조 (환불 처리 기간)

환불은 접수일로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다. 다만, 결제 수단에 따라 환불 금액의 실제 반영 시점은 상이할 수 있습니다.

- 신용카드: 카드사에 따라 취소 반영까지 3~7 영업일 소요
- 계좌이체: 환불 승인 후 1~3 영업일 이내 입금
- 기타 결제 수단: 해당 결제 서비스 제공자의 정책에 따름

제6조 (구독 취소)

구독형 서비스를 이용 중인 경우, 구독 취소 시 다음과 같이 처리됩니다.

1. 구독 취소를 요청하면 다음 결제 예정일부터 자동갱신이 중지됩니다.
2. 이미 결제된 현재 구독 기간의 남은 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 구독 기간 중 중도 취소에 따른 일할 환불은 제공되지 않습니다.

제7조 (무료 체험)

무료 체험(Trial) 서비스는 무상으로 제공되는 것으로, 환불 대상에 해당하지 않습니다. 무료 체험 기간 종료 후 유료 전환 시에는 본 환불정책이 적용됩니다.

제8조 (정책 변경)

회사는 관련 법령의 변경 또는 서비스 운영상의 필요에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 시행일 7일 전에 홈페이지를 통해 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

부칙

본 환불정책은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.